“一点星星火可毁万亩林”，正值森林火灾多发季节，一旦发生火灾，造成的不仅是森林资源的破环，更是对人民生命财产的威胁。3月9日8:30，一位徐女士致电12345：“大徐镇雅林溪村东边小溪边上的竹林浓烟滚滚的，有人在焚烧，不清楚在烧什么，已经烧了十几分钟，怕要延及旁边小林，你们快派人来处理。”

    接到来电，话务员深感事情之紧急，第一时间将此事流转大徐镇政府，并要求立马行动查清原因、扑灭火情。大徐镇确认地点后，急忙派工作人员前往事故地。不久接到大徐镇回电：“起火原因是村里一农户在山边的田埂头焚烧杂草，现已阻止，火已扑灭，焚烧面积不大，未蔓延至竹林。已告知该农户不能在山边焚烧杂草等。”

    当话务员回复徐女士时，其非常感谢12345的紧急处理，避免了可能要发生的火灾。森林防火，人人有责。